Cobrança indevida e recusa de reembolso pela Ola Click
Respondida
Serra - ES
17/06/2026 às 17:34
ID: 251679333
Fiz um plano trimestral com a ola click, me cobraram no meu cartão de credito. E no mes seguinte, me cobraram novamente outro plano trimestral, totalizando 6 meses pagos, sendo que não pedir. Entrei em contato para cancelar e pediram pra eu prender uma ficha e com 15 dias uteis eles me retornaria. Tentei contato varias vezes e não obtive sucesso. E hoje recebi um email que eles não vão me reembolsar. Inclusive até fui para outro plataforma
eu quero meu reembolso, sendo que não estou utilizando, fora que me cobraram no meu cartão sem a minha autorização. Se não me pagar, eu vou procurar um advogado e solicitar isso na justiça
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:07
Olá, Ramires!
Tudo bem?
Conforme conversado via canal privado, nosso time entrou em contato para prestar os esclarecimentos sobre os valores cobrados e foram realizadas todas as ações disponíveis para garantir a sua satisfação.
Respeitamos a sua decisão em não seguir com a Olaclick neste momento, agradecemos muito pelo tempo em que esteve conosco e desejamos total sucesso na jornada do seu negócio.
Ficaremos à disposição caso decida retornar no futuro!
Atenciosamente,
Equipe OlaClick