Cobranccedil;a abusiva e retenccedil;atilde;o de dados de clientes para exportaccedil;atilde;o
Não respondida
Guariba - SP
05/08/2026 às 00:33
ID: 255643443
ASSUNTO: Retenção de dados de clientes e cobrança abusiva para exportação no cardápio oiaksushibar.ola.clickOlá.
Sou proprietário do *****, responsável pelo link de atendimento oiaksushibar.ola.click, e utilizo a plataforma OlaClick.Estou em processo de migração de sistema e preciso exportar a base de dados dos meus clientes (um total de 2107 registros). No entanto, a plataforma bloqueou completamente a função de exportação. Conforme mostro no print anexado, o sistema exige o upgrade compulsório para o '*****' no valor de R$ 679,52 apenas para me conceder acesso aos meus próprios dados comerciais.De acordo com a ***** de Proteção de Dados (LGPD), a portabilidade e o livre acesso aos dados coletados pela minha própria empresa são direitos garantidos por lei. Reter essas informações comerciais atrás de uma cobrança abusiva configura prática abusiva e venda casada de plano premium.Solicito que a OlaClick disponibilize imediatamente o arquivo CSV ou Excel com a lista completa dos clientes cadastrados no link oiaksushibar.ola.click, sem a necessidade de qualquer pagamento ou upgrade de plano. Caso contrário, formalizarei denúncia junto à ANPD e tomarei as medidas judiciais cabíveis.