Procedimento LASIK mal executado e atendimento negligente na Ocular Laser Brasil resultando em dor e falta de resolução.
Não respondida
Biguaçu - SC
21/07/2026 às 11:00
ID: 254440915
Procedimento LASIK mal executado, olho com problema há anos, atendimento negligente e sem resolução.
Realizei um procedimento LASIK na Ocular Laser Brasil com o Dr. em 10/07/2025.
O meu olho esquerdo ficou muito bom, o meu direito não. Aguardei os 3 meses e estava enxergando apenas com um olho. E claro, tinha que forçar para enxergar e no meu trabalho, isso é um problema.
(Até aqui, todas as vezes que você faz procedimento você gasta com 2 colírios e cada um é R$ 100,00 mesmo eles te dando amostra grátis para usar).
Em outubro de 2025 fiz um retoque indicado pela própria clínica porque não tinha resolvido, e estava com um olho agora doendo, vermelho, inchado e sem poder usar óculos para enxergar direito (novamente gastei com os colírios R$ 100,00 cada). Após o retoque, meu olho direito ficou com problema sério, vermelhidão intensa e dor, conforme foto que inclusive mandei para eles verem a situação.
Agendaram uma consulta, eu fui lá, me passaram apenas colírios pra uso e ômega 3, pediram que usasse isso por 2 meses e nada se resolveu (novamente gastei com os colírios R$ 100,00). Já estava sem paciência e solicitei uma nova consulta já que mais 2 meses tinha se passado.
Marcaram essa consulta no final de semana, fui atendido e o médico afirmou que era urgente e que o procedimento precisava ser feito o mais rápido possível. Mesmo assim, a situação se arrastou por quase 1 mês sem resolução.
Durante esse período todo:
Fui à clínica mais de 2 vezes apenas para consultas, sem nenhum avanço real
Em uma das consultas, me receitaram apenas colírio, que não resolveu o problema
Gastei mais de R$ 200,00 em colírios em cada compra, tendo que repetir a compra 3 vezes
Sofri dor no dia do procedimento e no pós-operatório 2 vezes!
A gerente Larissa reconheceu que seria necessária uma lavagem de flap com o Dr. John, mas os agendamentos foram cancelados ou postergados repetidamente. A clínica me transferiu entre diferentes canais de atendimento sem dar solução.
Quando solicitei ser encaminhado à administração financeira ou jurídica para solicitar o distrato e reembolso, fui ignorado. Já registrei reclamação no Consumidor.gov.br e iniciei protocolo no Reclame Aqui. Pretendo acionar o Procon.
Exijo:
Reembolso integral do valor pago pelo procedimento e retoques;
Ressarcimento dos valores gastos com colírios (aproximadamente R$ 400,00 a R$ 500,00)
Posicionamento formal da administração da clínica.