O que aconteceu
No dia 12 de setembro de 2026 fiz um pedido de um único disco de vinil no site oficial da Old Orc no valor total de R$178,77 produto mais valor do frete. Eis que para minha surpresa nunca recebi produto nenhum. Não houve mais nenhuma movimentação do site além do dia da compra como "confirmada" e desde então nada. Simplesmente ninguém te dá nenhuma satisfação, não existe código de rastreio nenhum e agora a única solução é expondo a empresa para que outras pessoas não passem por isso. O chat deles e o site deles não tem nada para de fato ajudar o cliente na situação que me encontro.
Informações do pedido:
Pedido #2501
Confirmado em 12 de set.
Última movimentação:
"Confirmado
Estamos preparando estes itens para envio.
12 de set. às 12:28"
Hoje já estamos no dia 28 de outubro e só quero meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Old Orc respondeu
29/10/2026 às 09:03
Olá, Edgar. Bom dia!
Em primeiro lugar gostaria de te pedir desculpas em nome de toda a equipe da Old Orc.
Nos ultimos meses tivemos um problema muito sério de logistica, o que acabou causando diversos atrasos e falhas de comunicação com os clientes.
Isso foi muito ruim pra gente, mas principalmente para os nossos parceiros e clientes, que são os que sofrem mais com esse tipo de situação.
Estamos trabalhando duro para reorganizar toda a nossa operação para que situações como essa nunca mais aconteçam.
Vi que a sua solicitação já está com o nosso Financeiro, em breve será atendida.
Mais uma vez te pedimos desculpas por essa situação e esperamos poder contar com mais uma chance tua no futuro.
Abraço
Equipe Old Orc
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 14:46
Não recebi nada, reembolso não demora nada! Só quero meu dinheiro!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Nada resolvido