O que aconteceu
Fiz uma compra de seis discos. Após aproximadamente 45 dias não recebi. Em contato fui informado que 3 tinham chegado. 2 estavam no controle aduaneiro. E 1 não tinha sido comprado.
Solicitei o envio dos que tinham chegado (3).
Aguardaria os 2 na aduana.
E Solicitei o reembolso do que não chegou.
Tentei me comunicar com eles 4 dias seguidos e fui ignorado.
Solicito resolução do meu problema
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Old Orc respondeu
03/11/2026 às 09:55
Olá, Sandro. Bom dia!
Gostaríamos de te pedir desculpas pela demora. Estávamos enfrentando uma série de contratempos de logística, oq acabou atropelando muitos processos.
Vou te ajudar por aqui com informações sobre o seu pedido, ok?
Essa é a situação atual do seu pedido:
SECOS & MOLHADOS
Bob Marley With The Chineke! Orchestra
ACABOU CHORARE
Encore
ARTHUR VEROCAI
Serão embalados hoje (3/11) e coletados na quarta-feira pela transportadora. Assim que coletado, você irá receber em seu e-mail o código de rastreio. Caso não receba, fique a vontade para nos solicitar pelo chat, ok?
MUTANTES - foi reembolsado através da forma de pagamento original. Caso tenha feito o pagamento via cartão de crédito, o prazo de estorno depende da operadora de seu cartão.
Peço desculpas pela falta de informação e gostaria de dizer que estamos organizando nossos processos por aqui, para que esse tipo de problema não aconteça mais.
Agradeço a paciência e torço para que nos dê uma nova chance em breve!
Obrigada e uma ótima semana.
Equipe Old Orc