Anel de prata com banho dourado oxidado com 70 dias de uso, fora da garantia

João,

Sentimos muito pela sua experiência com a gente. Entendemos totalmente a sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver.

Como toda joia em prata 925, pode ocorrer oxidação ao longo do tempo. Em alguns casos isso acontece mais rápido, em outros mais devagar, pois depende bastante da exposição ao suor, ácido úrico, umidade, produtos químicos e da rotina de uso de cada pessoa.

Sobre a informação dos 60 dias, conversamos e identificamos que houve um equívoco na interpretação. Para casos de desgaste anormal do banho, como o que você relatou, trabalhamos com garantia de até 1 ano.

Assim que sua joia for postada e recebida por nossa equipe, iniciaremos o rebanho completo com aplicação de uma camada extra de proteção para reforçar a durabilidade do acabamento. Queremos que você receba sua peça novamente em perfeito estado e com o padrão de qualidade que buscamos entregar em todas as nossas joias.

Estamos acompanhando seu caso de perto até a finalização.

Conte com a gente.

Equipe Old Siller