Anel de prata com banho dourado oxidado com 70 dias de uso, fora da garantia
Respondida
Rio Tinto - PB
06/02/2026 às 11:25
ID: 239964523
Comprei um anel de prata com banho dourado no site da OC e com pouco mais de 60 dias na verdade sendo 70 dias o anel apresentou oxidação severa e eu fui ler os termos em condições eles só dão garantia de 60 dias então estou extremamente desapontado com a compra e provavelmente não voltarei a comprar novamente pois esperava um acabamento um pouco melhor
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:00
João,
Sentimos muito pela sua experiência com a gente. Entendemos totalmente a sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver.
Como toda joia em prata 925, pode ocorrer oxidação ao longo do tempo. Em alguns casos isso acontece mais rápido, em outros mais devagar, pois depende bastante da exposição ao suor, ácido úrico, umidade, produtos químicos e da rotina de uso de cada pessoa.
Sobre a informação dos 60 dias, conversamos e identificamos que houve um equívoco na interpretação. Para casos de desgaste anormal do banho, como o que você relatou, trabalhamos com garantia de até 1 ano.
Assim que sua joia for postada e recebida por nossa equipe, iniciaremos o rebanho completo com aplicação de uma camada extra de proteção para reforçar a durabilidade do acabamento. Queremos que você receba sua peça novamente em perfeito estado e com o padrão de qualidade que buscamos entregar em todas as nossas joias.
Estamos acompanhando seu caso de perto até a finalização.
Conte com a gente.
Equipe Old Siller