O que aconteceu
Comprei um cordão que na descrição seria prata banhado a ouro e com menos de 30 dias a peça começou a desbotar ficar com marcas pretas e não é prata o que tem por baixo entrei em contato com eles e o atendente informou que a peça não pode ter contato com suor, perfume ou água do banho.
Solicitei estorno e simplesmente não me responderam e não respondem mais as minhas mensagens.
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4Interações da reclamação
Old Siller respondeu
12/02/2026 às 11:14
Weverton! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer frustração com a sua experiência, entendemos a sua insatisfação e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Assim que conseguimos localizar corretamente os dados do seu pedido, iniciamos o atendimento e alinhamos com você todos os próximos passos por telefone. Sua peça está em transito, voltando para nós, e vamos realizar o rebanho completo com aplicação de verniz protetor, sem custo pelo serviço.
A peça que você adquiriu é feita em prata 925 legítima com banho de ouro 18k de 10 milésimos, e os pontos escurecidos que você observou são resultado de oxidação natural da prata, um processo comum que pode variar de pessoa para pessoa, conforme o uso e os cuidados com a joia.
Estamos cuidando do seu caso com total atenção para que você fique 100% satisfeito com sua joia.
Ficamos à disposição até a finalização completa do atendimento.
Conte com a gente!
Equipe Old Siller
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Após a reclamação fui atendido com mais agilidade, resolveram meu problema até o momento porém tive que arcar com os custos dos envios.