Péssima Qualidade

Moisés, bom dia! Tudo bem?

Primeiro gostaríamos de dizer que sentimos muito por ter se sentido desapontado com nossos serviços e nosso produto.

Vimos que seu pedido foi feito em Junho do ano passado. Em Julho entrou em contato conosco dizendo que havíamos enviado o escapulário em um tamanho errado. Nós pedimos desculpas e oferecemos a troca sem custos, porém nos foi dito que sua esposa tinha gostado do tamanho e que iria ficar com o escapulário que foi entregue. Após isso não tem nenhum outro contato nos nossos canais de atendimento, apenas essa reclamação agora.

Sobre a peça: é sim Prata ******* banhada a Ouro 18K. Embaixo do banho a prata não estará brilhante e prateada, pois no processo de banho há camadas intermediárias de outros metais entre a Prata e Ouro, para ajustes de brilho, cor, garantia de aderência do banho, proteção de oxidação entre outras funcionalidades. Essa diferença de cor da prata que apareceu é devido provavelmente à camada de cobre (para obtenção do brilho) ou do banho branco (para proteção de oxidação). Esse processo de camadas no banho de ouro é normal do processo.

Para deixar claro, a peça original é toda em Prata *******. No processo de banho onde no topo é colocado o ouro existem camadas intermediárias que possuem diversas funcionalidades para que o banho fique o mais bonito, protegido e com maior aderência possível.

Sobre o desgaste do banho, o próprio suor, perfumes, cremes, sabonetes, água de piscina, produtos de limpeza entre outros produtos químicos podem corroer o banho.

Nós damos garantia de 1 ano para o nosso rebanho das peças, sem cobrança extra para os clientes. Se tivesse entrado em contato conosco teríamos te oferecido essa opção, e caso desejasse deixaríamos o banho novinho para você.

Entramos em contato via WhatsApp para oferecer o rebanho novamente, porém não obtivemos resposta até o momento.

Estamos abertos a resolver e deixar sua peça novinha em folha.

Atenciosamente,
Old Siller