Recebi produto errado e ninguém resolve a troca

Olá, Juliana, boa tarde!

Meu nome é Fábio, sou responsável pelo atendimento da Olden Sports.

Sentimos muito pelo recebimento do produto errado e pelo transtorno causado.

Sua compra foi realizada na modalidade Full, em que os produtos ficam armazenados no centro de distribuição do Mercado Livre, que realiza a separação, a embalagem e a entrega. Nesse processo, houve uma troca de etiquetas que resultou no envio de um item diferente da camisa que você comprou.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, orientamos a abertura da reclamação na plataforma para que o Mercado Livre verifique o ocorrido e providencie a solução. Você nos informou que já realizou esse procedimento e que a solicitação está em andamento.

Entendo sua insatisfação e lamento que nosso atendimento tenha deixado a impressão de falta de apoio. Nossa orientação teve como objetivo encaminhar a solicitação pelo canal responsável pela correção do envio.

Permaneço à disposição para fornecer as informações necessárias e ajudar no que estiver ao nosso alcance até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Fábio

Atendimento Olden Sports