Recebimento de produto incorreto e dificuldade de contato para troca

Olá Raphael!

Meu nome é Fábio e sou responsável pelo atendimento ao cliente da Olden Sports. Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e também pela dificuldade inicial em conseguir contato conosco por telefone.

Entendemos a frustração de realizar uma compra, aguardar pela entrega e receber um dos produtos em tamanho diferente do solicitado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe, por meio da Sophia, entrou em contato para prestar todo o suporte necessário e orientar sobre o procedimento de troca.

A peça enviada incorretamente já foi postada por você e encontra-se em trânsito para nós. Para agilizar a solução e evitar que fosse necessário aguardar o recebimento da devolução, antecipamos o envio da camisa no tamanho correto, que também já está a caminho pelos Correios, sob o código de rastreio *****.

Lamentamos novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e colaboração durante todo o processo. Seguiremos acompanhando o envio até que a peça correta seja entregue.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Fábio

Olden Sports