App OldFlix não funciona: Travamentos e falha ao espelhar, solicitação de estorno

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos avisar com tantos detalhes.

Vamos seguir com o estorno do valor pago via Pix, referente ao plano de 3 meses, conforme solicitado.

Mesmo assim, gostaríamos muito de tentar entender e solucionar esse problema junto com você, pois não temos recebido outros relatos semelhantes envolvendo esse erro específico. Pela imagem enviada, a TV está informando uma falha de carregamento da página do app, com erro de conexão/tempo de resposta.

Para que nossa equipe técnica consiga analisar melhor, você poderia nos enviar um vídeo curto mostrando o problema acontecendo na TV e, se possível, também no celular?

Por favor, envie o vídeo para nosso suporte:
[email protected]

Reforçamos que o estorno será realizado, mas gostaríamos de investigar o caso para tentar corrigir essa falha, uma vez que não temos outros relatos da mesma.

Ficamos à disposição.
Equipe Oldflix

Olá, tudo bem?

Recebemos um retorno da nossa equipe de engenharia informando que foi identificado um problema pontual de acesso em sua região, o que pode ter causado a falha de carregamento relatada na TV e também a instabilidade no celular.

Por gentileza, o senhor poderia verificar se consegue acessar o app Oldflix agora?

Reforçamos que seguimos à disposição para ajudar e acompanhar o caso até a solução.

Atenciosamente,
Equipe Oldflix