Assinatura trimestral não ativada após pagamento

Saudações da equipe Oldflix.

Olá, tudo bem?

Verificamos seu caso e identificamos que a sua assinatura trimestral está ativa no e-mail:

[email protected]

As tentativas de acesso, porém, estão sendo feitas com outro e-mail:

[email protected]

Por esse motivo, o sistema informa a necessidade de renovação, pois essa segunda conta não possui assinatura ativa.

Também verificamos que nossa equipe respondeu aos seus contatos 1 vez no dia 06/05 e 3 vezes no dia 08/05, todos enviados para o e-mail [email protected].

Mesmo assim, para compensar o transtorno, adicionamos mais alguns dias à sua assinatura, reiniciando o período de acesso a partir de hoje, 10/05/2026.

Para acessar corretamente, entre na Oldflix usando o e-mail da assinatura ativa:

[email protected]

Caso não lembre a senha dessa conta, você pode recuperá-la pelo link abaixo:

https://oldflix.com.br/account/forgotpassword

Atenciosamente,
Equipe Oldflix

Saudações da equipe Oldflix.

Olá, Emanoel. Tudo bem? Estamos respondendo novamente por aqui, pois não sabemos se o senhor está visualizando os tickets respondidos pela nossa equipe.

Realizamos a troca da sua assinatura para o e-mail: [email protected], conforme solicitado pelo senhor.
Enviamos também os dados de acesso para a mesma.

Após o acesso, caso deseje alterar sua senha, acesse:
https://oldflix.com.br/manage/changepassword

Qualquer dúvida, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente,
Bianca Moretti
Analista de Suporte | N2
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