Impossibilidade de Assinatura do Serviço por Erro de Pagamento e Falha na Autorização do Cartão

Question

Parece inacreditável, mas não estou conseguindo ASSINAR O serviço há vários meses.

Tentei fazer a assinatura em 3 cartões diferentes, ao que se sucede a seguinte mensagem de erro:

"Infelizmente não foi possível autorizar seu pagamento.

Ligue para o banco emissor do seu cartão de crédito e autorize o pagamento de para WMW ENTRETENIMENTO LTDA. Após a autorização, tente novamente clicando no botão abaixo. O número de telefone do banco emissor encontra-se no verso do seu cartão.

Se preferir, você também pode utilizar outro cartão de crédito.

Motivo informado pela instituição financeira: Transação não autorizada. Cartão Inválido (código 14)".

A empresa chegou a me responder por email, me enviando um link alternativo para a assinatura, mas obtive a mesma mensagem de erro

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela dificuldade que você tem enfrentado ao tentar realizar sua assinatura.

Atualmente, nossa plataforma trabalha com pagamento via cartão de crédito, e pode estar ocorrendo algum tipo de recusa entre o seu cartão e o nosso gateway de pagamento.

O código de erro 14 retornado (Cartão Inválido) indica que os dados do cartão não foram reconhecidos pela operadora. Isso normalmente acontece em casos como:

* erro de digitação dos dados
* cartão vencido
* ou bandeira não aceita pelo processador de pagamento

Como alternativa, pedimos que tente realizar a assinatura utilizando nosso outro gateway de processamento através do link abaixo:
https://oldflix.com.br/register/SubscriptionMonthlyCreditCardInternational

Caso o problema persista, você também pode optar pelo pagamento via Pix:
https://oldflix.com.br/register/subscriptionmonthlypix

Infelizmente, quando há recusa por parte do gateway ou da instituição financeira, não temos ação direta para aprovação da transação.

Seguimos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Oldflix

Impossibilidade de Assinatura do Serviço por Erro de Pagamento e Falha na Autorização do Cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor