Oldflix não disponibiliza temporadas completas de séries, induzindo o consumidor ao erro.

Olá, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada.

A Oldflix disponibiliza em seu catálogo as temporadas para as quais possui licenciamento no momento. No caso de A Feiticeira, as temporadas disponíveis são as que atualmente temos autorização para exibir.

Também esclarecemos que, em nossos anúncios, não informamos que a série está completa no catálogo. Ainda assim, compreendemos sua expectativa e sabemos o quanto seria importante contar com todas as temporadas disponíveis.

Seguimos trabalhando constantemente para ampliar nosso catálogo e adicionar novas temporadas sempre que houver possibilidade de licenciamento.

Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão.

Sim, fica subentendido no contexto da propaganda que o assinante terá acesso a toda a série, uma vez que se trata de um produto antigo, finalizado há muito tempo. Certamente o fato deve se repetir em relação a vários outros títulos. Decepcionante e muito inadequado.

Olá, tudo bem?

Compreendemos sua colocação e sentimos muito que a comunicação tenha gerado essa expectativa.

A Oldflix trabalha com licenciamento por títulos, temporadas e disponibilidade contratual. Por isso, em alguns casos, uma série pode não estar completa no catálogo, mesmo sendo uma obra antiga ou já finalizada. Entendemos que isso possa causar frustração, principalmente para quem acompanha a série até as temporadas disponíveis.

Reforçamos que nossos anúncios têm o objetivo de divulgar os conteúdos disponíveis na plataforma, mas não informam que a série está completa.

Seguimos trabalhando para ampliar nosso catálogo e, sempre que houver possibilidade de licenciamento, adicionar novas temporadas e conteúdos.

Agradecemos pelo seu contato e pela sinceridade do seu feedback.

Olá,

Entendemos sua insatisfação, porém precisamos esclarecer que não existe má-fé por parte da Oldflix.

A divulgação de um seriado em nosso catálogo indica que aquele título possui conteúdo disponível na plataforma, mas isso não significa, automaticamente, que a série esteja completa, salvo quando isso for expressamente informado. Em nossos anúncios, não utilizamos chamadas como Assista a série completa, Todas as temporadas disponíveis ou Maratone do começo ao fim quando não possuímos a série integralmente.

A Oldflix disponibiliza os títulos e temporadas para os quais possui licenciamento de exibição no momento. Em séries clássicas, os direitos podem ser liberados por temporada, lote de episódios ou contratos específicos, e nem sempre a obra completa está disponível para licenciamento imediato.

Compreendemos que a ausência de temporadas possa causar frustração. No entanto, é importante diferenciar uma limitação de licenciamento de uma conduta de má-fé. Afirmar que houve má-fé pressupõe uma intenção deliberada de enganar o consumidor, o que não corresponde à conduta da Oldflix.

Não houve promessa de série completa, nem anúncio informando que todas as temporadas estariam disponíveis. Portanto, não há intenção de induzir o assinante a erro, tampouco tentativa de vender algo diferente daquilo que está disponível na plataforma.

Respeitamos sua avaliação, mas registramos nossa discordância quanto à afirmação de má-fé, pois ela não reflete a realidade dos fatos nem a conduta da Oldflix. A empresa atua dentro dos direitos de exibição que possui e segue trabalhando para ampliar o catálogo sempre que houver possibilidade de licenciamento.

Atenciosamente,
Equipe Oldflix