Resolvido

Entrega em atraso

OLDOFER INDUSTRIA E COMERCIO DE FERRAGENS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Dia ***** comprei 3 rolos de telas soldadas era para chegarem co. 8dias

Porém o entregador enviou mensagem que estava. Retornado com o material pois após dez minutos que enviaram mensagem no zap eles nem quiseram saber da localização disseram que já estavam em miracatu bem longe de a Anadias que era o lo cal que eles tinham como Localização pelo GPS. Tentei dar mais referências porém o entregador disse que já estava vontade para registro e não iriam retornar para fazer a entrega que ela voltaria para o depósito e tentar de novo no dia seguinte ou na semana seguinte. A rodonavis entrou em contato para saber a localização mandei as referências só e as mensagens com O entregador com as mesmas referências e imagens do Google maps. Porém eles alegam terem dificuldade para acharem o endereço. Isso tudo é puro preconceito pous moro em área de chácara as estradas são de terra mas transitável não é difícil localizar e só perguntar no bar do pedro que também consta no Google maps no localizador eles achariam o endereço sem problemas. Faltou Boa vontade de quem transportadora a carga para concluir o trabalho.

E do enviar mensagem no WhatsApp e aguardar a resposta que já teríamos concluído a e entrega deixando ambas as partes satisfeitas mas por falta de vontade de se colocar no lugar do próximo estamos todos nós desgastan por uma atitude sem empatia de que fez a primeira saída para entregar.

Preciso da minha mercadoria. Podem por gentileza agilizar a logística.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. OLDOFER INDUSTRIA E COMERCIO DE FERRAGENS respondeu

    07/08/2026 às 07:49

    Bom dia! Analisamos a sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Porém, gostaríamos de salientar que nossas entregas ficam a cargo da transportadora Rodonaves, e essa pessoa que você conversou do contato anexado nas imagens é um atendente da Rodonaves, e NÃO FAZ PARTE DA EQUIPE OLDOFER. Nossa equipe é treinada para não permitir que a situação se estenda dessa maneira e para fornecer retorno imediato nos nossos canais de atendimento.

    Quanto a impossibilidade de entregar no seu endereço: infelizmente isso é uma política da empresa Rodonaves, e não da empresa Oldofer. A transportadora não faz estrada de chão. Por isso pedimos aos clientes que informem endereços em área urbana ou asfaltadas e evitem endereços no interior ou em zona rural.

    Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido. Nos esforçamos para garantir que, da nossa parte, o cliente receba o melhor tratamento possível.

    Ficamos a disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveu meu problema prontam