O que aconteceu
# CONSIGNADO OLÉ: EMPRÉSTIMOS NÃO RECONHECIDOS EM NOME DO MEU PAI, PESSOA COM DEFICIÊNCIA DESCONTOS COMPROMETEM QUASE TODA A APOSENTADORIA E A INSTITUIÇÃO NÃO DÁ RETORNO!
Venho registrar minha profunda indignação e exigir providências urgentes do **CONSIGNADO OLÉ** diante de uma situação extremamente grave envolvendo meu pai, que é pessoa com deficiência e depende de sua aposentadoria para sobreviver.
Ao analisar cuidadosamente os valores que meu pai vem recebendo, identifiquei a existência de empréstimos que não reconhecemos e que aparentemente foram contratados indevidamente em nome dele. O que mais me revolta é perceber que os descontos estão comprometendo quase toda a aposentadoria do meu pai, prejudicando diretamente sua subsistência, sua segurança financeira e sua qualidade de vida.
Estamos falando de uma pessoa que necessita de cuidados e proteção e que depende dessa renda para custear suas necessidades básicas. É inadmissível descobrir uma situação dessa natureza e, ao buscar esclarecimentos, não conseguir sequer um retorno efetivo da instituição financeira.
O caso se torna ainda mais preocupante porque consegui consultar os dados dos contratos e encontrei informações completamente divergentes da realidade do meu pai. Não estamos falando de um simples erro de preenchimento, mas de inconsistências graves que levantam questionamentos sobre os procedimentos utilizados para identificar o contratante, validar seus dados e autorizar operações financeiras dessa natureza.
Entre as divergências identificadas, destaco:
- **ENDEREÇO INCORRETO:** o endereço informado nos contratos não corresponde ao endereço real do meu pai.
- **TELEFONE QUE NÃO PERTENCE A ELE:** o número cadastrado nos registros contratuais não é utilizado pelo meu pai.
- **ESTADO CIVIL INFORMADO ERRONEAMENTE:** meu pai é casado, mas consta nos contratos como solteiro.
- **EMPRÉSTIMOS NÃO RECONHECIDOS:** identificamos operações cuja contratação não reconhecemos e cuja origem precisa ser esclarecida.
- **DESCONTOS EXCESSIVOS NA APOSENTADORIA:** os valores descontados comprometem quase toda a renda mensal dele, colocando em risco sua subsistência e sua dignidade.
Diante de tantas divergências, faço uma pergunta direta ao Consignado Olé: **COMO ESSES EMPRÉSTIMOS FORAM APROVADOS COM INFORMAÇÕES CADASTRAIS QUE NÃO CORRESPONDEM À REALIDADE DO TITULAR?**
Quais documentos foram apresentados? Quem solicitou os empréstimos? Como a identidade do contratante foi confirmada? Qual telefone foi utilizado para a validação? Como foi verificado o endereço? Houve assinatura física, assinatura eletrônica, biometria, gravação de voz ou outro procedimento de autenticação?
A instituição precisa esclarecer cada um desses pontos e apresentar provas concretas da regularidade das operações.
Informo que possuo a tutela do meu pai e sou responsável por administrar seus interesses, dentro dos poderes legais que me foram conferidos. Ao identificar esses empréstimos, passei a buscar esclarecimentos e providências para proteger sua renda e seu patrimônio.
Entretanto, apesar das minhas tentativas de contato, **não consigo obter um retorno efetivo do Consignado Olé**. Essa falta de atendimento é revoltante, especialmente diante da gravidade da situação e do impacto que os descontos estão causando na aposentadoria do meu pai.
Como uma família pode resolver um problema dessa dimensão se a própria instituição financeira não oferece o atendimento necessário para esclarecer os fatos?
Não estamos tratando de uma cobrança isolada ou de um simples lançamento bancário. Estamos questionando empréstimos que não reconhecemos, associados a contratos com dados cadastrais divergentes, cujos descontos estão comprometendo praticamente toda a renda previdenciária de uma pessoa com deficiência.
**Não basta a instituição informar que existe um contrato em seu sistema. É necessário demonstrar que a operação foi efetivamente solicitada e autorizada pelo titular, por meio de procedimentos válidos de identificação e consentimento.**
Não estou atribuindo antecipadamente a responsabilidade a uma pessoa específica, mas exijo uma investigação séria, transparente e documentada sobre todas as operações contestadas.
## O QUE EXIJO DO CONSIGNADO OLÉ?
Diante da gravidade do caso, solicito formalmente:
**1. SUSPENSÃO DOS DESCONTOS QUESTIONADOS**
Que sejam adotadas, com urgência, as providências cabíveis para suspender os descontos relativos aos empréstimos contestados enquanto a regularidade das operações é apurada, inclusive junto ao órgão pagador, quando necessário.
**2. CÓPIA INTEGRAL DE TODOS OS CONTRATOS**
Que sejam disponibilizados todos os contratos vinculados ao meu pai, incluindo propostas, documentos apresentados, comprovantes de aceite, registros de autenticação, eventuais gravações, registros de biometria e demais evidências utilizadas para validar as contratações.
**3. COMPROVAÇÃO DA CONTRATAÇÃO E DA LIBERAÇÃO DOS VALORES**
Que sejam informadas as datas das operações, os valores contratados e liberados, as taxas aplicadas, o número de parcelas, os descontos já realizados e os comprovantes de transferência dos recursos, incluindo a identificação da conta destinatária.
**4. EXPLICAÇÃO SOBRE AS DIVERGÊNCIAS CADASTRAIS**
Que a instituição esclareça por que constam endereço incorreto, telefone que não pertence ao meu pai e estado civil divergente da realidade, informando quais procedimentos foram utilizados para verificar essas informações.
**5. INVESTIGAÇÃO DE POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui] OU USO INDEVIDO DE DADOS**
Que seja aberta uma apuração formal para verificar a origem dos empréstimos, os procedimentos utilizados nas contratações e a eventual utilização indevida dos dados pessoais do meu pai.
**6. CANCELAMENTO DOS CONTRATOS IRREGULARES**
Caso seja constatado que os empréstimos não foram validamente autorizados, exijo o cancelamento das operações, a interrupção definitiva dos descontos e a regularização dos registros correspondentes.
**7. RESTITUIÇÃO DOS VALORES DESCONTADOS INDEVIDAMENTE**
Que sejam apurados todos os valores descontados e realizada a restituição das quantias cobradas indevidamente, conforme a legislação aplicável.
**8. ATENDIMENTO EFETIVO AO RESPONSÁVEL LEGAL**
Que seja disponibilizado um canal de atendimento capaz de receber a documentação da tutela, permitir o acompanhamento do caso e fornecer respostas claras, objetivas e documentadas.
**9. PROTEÇÃO CONTRA NOVAS OPERAÇÕES NÃO AUTORIZADAS**
Que sejam verificadas as medidas necessárias para proteger os dados do meu pai e impedir novas contratações irregulares.
## NÃO ACEITO SILÊNCIO, DESCASO OU RESPOSTAS GENÉRICAS!
É revoltante perceber que a aposentadoria do meu pai está sendo comprometida por empréstimos que não reconhecemos, enquanto os contratos apresentam divergências tão relevantes e a instituição não oferece o atendimento necessário para esclarecer o ocorrido.
A aposentadoria dele não é um recurso secundário. É o dinheiro de que depende para viver, pagar suas despesas e manter sua dignidade. Cada desconto precisa ter fundamento legítimo e ser devidamente comprovado.
Como responsável legal, tenho o dever de defender os interesses do meu pai. Não vou simplesmente aceitar essa situação sem explicações, especialmente depois de tentar contato com a instituição e não conseguir resolver o problema.
Caso o Consignado Olé não apresente uma resposta efetiva, levarei o caso aos órgãos competentes, incluindo o Banco Central, o Procon e os canais de defesa do consumidor disponíveis, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis para proteger os direitos do meu pai.
**CONSIGNADO OLÉ, EXIJO UM POSICIONAMENTO FORMAL, UMA INVESTIGAÇÃO SÉRIA E UMA SOLUÇÃO CONCRETA!**
Não quero respostas automáticas, promessas vazias ou justificativas genéricas. Quero documentos, esclarecimentos e providências reais para interromper os prejuízos e regularizar a situação.
**A APOSENTADORIA DO MEU PAI PRECISA SER PROTEGIDA!**
Os empréstimos precisam ser investigados.