O que aconteceu
Fiz uma compra na loja no dia 3/8/2025 e o prazo de entrega era até cinco dias úteis e até hoje eu não recebi o produto já entrei em contato com a empresa falando que o prazo já passou Me passar o contato da transportadora eu entrei em contato e a mesma não me responde já Está indo Pra 14 dias Da minha compra E não recebo o produto
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4Interações da reclamação
Olenka cosméticos respondeu
14/08/2026 às 15:21
Olá, Fabiana!
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com a distribuidora responsável pela região para verificar o ocorrido com a entrega.
Segundo as informações recebidas, foram realizadas algumas tentativas de entrega, porém o pedido retornou, pois a portaria do endereço informado não estava autorizada a receber a encomenda. A distribuidora realizou contato telefônico para buscar uma solução e, conforme nos foi informado, o produto já foi entregue.
Caso ainda necessite de alguma informação ou esclarecimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Permanecemos à disposição.