Compra online com código de rastreio inválido e falta de suporte ao cliente.

Olá, Daniela! Tudo bem?

Lamentamos o transtorno e entendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao acompanhamento do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, em razão do feriado de 7 de setembro, pode ter ocorrido um atraso na atualização das informações de rastreamento e no retorno do atendimento. É possível, inclusive, que seu pedido já tenha sido emitido e encaminhado e esteja em processo de entrega, mesmo que o código ainda não esteja apresentando atualização no sistema.

De qualquer forma, para que possamos confirmar todas as informações e agilizar a solução, já vou entrar em contato com o nosso departamento Comercial, que irá verificar a situação do pedido e entrar em contato diretamente com você para lhe passar uma posição precisa.

Para que possamos proporcionar um atendimento mais rápido, assertivo e personalizado, pedimos também que nossas solicitações sejam direcionadas ao nosso canal oficial de atendimento ao cliente, o SAC, através do e-mail [email protected]. Por meio desse canal, conseguimos acompanhar cada caso individualmente e direcioná-lo ao setor responsável, garantindo maior agilidade e precisão na resolução.

Estamos à disposição para ajudá-la e esperamos que seu pedido chegue o quanto antes.