Resolvido

Atraso na entrega e falta de informação sobre a data de entrega do produto comprado online.

Oleoterapia Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra dia 04/11 através do site, recebi confirmação de pagamento e atualização de entrega porém não menciona a data para entrega somente que está a caminho da transportadora. Enviei email e não recebi resposta alguma. Não tem como consultar a previsão de data de entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oleoterapia Brasil respondeu

    14/11/2025 às 11:49

    Olá, Daniela!

    Agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação em relação à entrega. Informamos que seu pedido foi acompanhado de perto pelo nosso time e pela transportadora. Assim que você nos acionou, nossa equipe respondeu por e-mail e também entrou em contato via WhatsApp prontamente para confirmar os dados e agilizar o atendimento.

    Durante a verificação, identificamos que a entrega havia sido realizada com sucesso no endereço cadastrado no ato da compra e recebida pelo porteiro do seu prédio. No dia 13/11/*******, entramos em contato e você confirmou conosco que o pedido havia sido localizado e recebido corretamente.

    Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido!

    Seguimos sempre à disposição para garantir a melhor experiência e auxiliar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Time de Sucesso do Cliente

    OLEOTERAPIABRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Entraram em contato e resolveram o problema rapidamente