Atraso na entrega e falta de informação sobre a data de entrega do produto comprado online.
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 13:11
ID: 231711099
Efetuei uma compra dia 04/11 através do site, recebi confirmação de pagamento e atualização de entrega porém não menciona a data para entrega somente que está a caminho da transportadora. Enviei email e não recebi resposta alguma. Não tem como consultar a previsão de data de entrega.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:49
Olá, Daniela!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação em relação à entrega. Informamos que seu pedido foi acompanhado de perto pelo nosso time e pela transportadora. Assim que você nos acionou, nossa equipe respondeu por e-mail e também entrou em contato via WhatsApp prontamente para confirmar os dados e agilizar o atendimento.
Durante a verificação, identificamos que a entrega havia sido realizada com sucesso no endereço cadastrado no ato da compra e recebida pelo porteiro do seu prédio. No dia 13/11/*******, entramos em contato e você confirmou conosco que o pedido havia sido localizado e recebido corretamente.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido!
Seguimos sempre à disposição para garantir a melhor experiência e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
OLEOTERAPIABRASIL
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 11:57
Entraram em contato e resolveram o problema rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8