Atraso na entrega e falta de suporte: cliente solicita devolução da compra não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 09:21
ID: 236608471
Fiz uma compra dia 06.12.2025 e até hoje não recebi a mercadoria!
Entrei em contato com a empresa mas sem sucesso, solicito a devolução da compra, já que a empresa não entrega produto! Na postagem indica que a mercadoria nem saiu Salvador!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:24
Olá, Juliana!
Informamos que o atraso na sua entrega foi causado por um problema logístico dos Correios. Assim que tomamos conhecimento, no dia 05/01, intervimos com uma contestação oficial junto ao transportador.
Verificamos no status oficial que a entrega foi finalizada no dia 06/01/2026 às 09:59. Com a confirmação do recebimento do produto, este chamado está sendo encerrado. Caso ainda precise de qualquer suporte, conte conosco!
Equipe Oleoterapia Brasil
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:44
A empresa não resolveu nada deixou correr, aí depois de 30 dias de espera o correio me trouxe o produto!!! Empresa é tão boa que só finalizou hoje 5 meses depois!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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