Manteiga de Karité entregue vazando com embalagem danificada - Solicitação de troca
Resolvido
São José dos Campos - SP
07/09/2025 às 10:15
ID: 226299191
Bom dia
Comprei manteiga de Karité on-line na Empresa Oleoterapia Brasil. O produto chegou em minha residência vazando, o poto todo sujo de óleo por fora e na tampa interna, passei mensagem para a Empresa para resolver o problema, até cheguei a pedir pra eles retirarem o produto para análise, pois quem me garante que está seguro para o uso pessoal sendo que está aberto? Quero que eles troquem, me enviando um em condições de uso, lacrado e não aberto vazando.
Isso está desde 21 de agosto 2025.
Grata pela atenção
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 08:13
Olá, Marlene!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos mais uma vez pelo ocorrido. Informamos que para solucionar o ocorrido o seu pedido, que apresentou vazamento inicialmente, foi reenviado com prioridade e já consta como entregue com sucesso no dia 08/09/******* ás 17h17, garantindo que o produto chegasse em perfeitas condições, lacrado e seguro para uso. Sua satisfação é nossa prioridade.
Nosso time tentou contato via WhatsApp e e-mail, mas não obtivemos retorno. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para nossos clientes e solucionar qualquer eventualidade de forma rápida e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
OLEOTERAPIABRASIL
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 09:07
Agradeço pela prontidão no atendimento. Empresa de confiança. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10