Resolvido

Manteiga de Karité entregue vazando com embalagem danificada - Solicitação de troca

Oleoterapia Brasil

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Bom dia

Comprei manteiga de Karité on-line na Empresa Oleoterapia Brasil. O produto chegou em minha residência vazando, o poto todo sujo de óleo por fora e na tampa interna, passei mensagem para a Empresa para resolver o problema, até cheguei a pedir pra eles retirarem o produto para análise, pois quem me garante que está seguro para o uso pessoal sendo que está aberto? Quero que eles troquem, me enviando um em condições de uso, lacrado e não aberto vazando.

Isso está desde 21 de agosto 2025.

Grata pela atenção

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oleoterapia Brasil respondeu

    12/09/2025 às 08:13

    Olá, Marlene!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos mais uma vez pelo ocorrido. Informamos que para solucionar o ocorrido o seu pedido, que apresentou vazamento inicialmente, foi reenviado com prioridade e já consta como entregue com sucesso no dia 08/09/******* ás 17h17, garantindo que o produto chegasse em perfeitas condições, lacrado e seguro para uso. Sua satisfação é nossa prioridade.

    Nosso time tentou contato via WhatsApp e e-mail, mas não obtivemos retorno. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para nossos clientes e solucionar qualquer eventualidade de forma rápida e eficiente.

    Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos.

    Atenciosamente,

    Time de Sucesso do Cliente

    OLEOTERAPIABRASIL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço pela prontidão no atendimento. Empresa de confiança. Parabéns!