Recebimento de SPAM por e-mail mesmo após solicitação de descadastro e bloqueio do remetente
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:19
ID: 251413863
Comprei um produto pela Olera a nunca me cadastro para receber propaganda. Mesmo assim, fico recebendo SPAM pelo email diariamente sem opção de descadastro, o que é obrigatório pela Lei de Defesa do Consumidor. Então bloqueio pelo Outlook mas eles mudam o remetente e eu continuo recebendo!!! Ja mandei email pedindo para me retirar da lista e nada!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:04
Olá Moara! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos informar sobre essa situação. Não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já localizamos o seu e-mail em nossa base de dados e solicitamos a remoção do seu contato de todas as comunicações promocionais. O processo será realizado com a máxima prioridade para que você não receba novos envios.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Equipe Olera
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:25
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3