Entrega com produtos faltando e sem retorno
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2022 às 10:37
ID: 144503591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja Oleumvitta dia 30/05 de uma ******* para óleos essesnciais, 2 válvulas dosadoras R20 pretas, 5 frascos vidro ambar roll on 2 mls e 50 frascos vidro ambar 1ml gotejador.
******* e confirmado via Whatsapp com a Tati e inclusive, pedi o número do rastreio e ela me passou.
Recebi o pedido dia 02/06, porém dos ítens comprados, os 50 frascos vidro ambar 1ml gotejador, recebi somente 10 unidades. Mas, paguei 50 unidades, conforme nota fiscal.
Preciso desses produtos com urgência, por isso paguei mais caro.
Fiz novo contato pelo whatsapp com a Tati, relatando o ocorrido e enviando as fotos para mostrar o que recebi e tentando uma resolução, mas não estou tendo retorno. Nem abriu minha mensagem.
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 14:04
Ola Audrey, tudo bem?
Obrigado pela sua mensagem!
Nossos horários de atendimento são de seg. a sexta das 09:00 as 17:00, e recebemos a sua mensagem a noite as 20:28. Respondemos no outro dia ainda pela manhã.
Pelo histórico das nossas conversas a situação foi esclarecida e resolvida de imediato.
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
Tatiana Vargas