Comprei um produto e me entregaram outro
Resolvido
Londrina - PR
30/12/2022 às 10:12
ID: 156509289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/12/******* efetuei uma compra no site da OL& V Cosméticos, pedido *******
https://**************&idCli=*******.
O pedido foi :
8 8.13 Louro Claro Bege Acinzentado Dia Richesse 80G Loreal ******* *******,00
8 8.0 Louro Claro Extra Cobertura Dia Richesse 80G Loreal ******* *******,00
Para minha surpresa, foram enviadas 16 ítens conforme a especificação, mas ao invés de 80g constam de 50g.
Era para eu ter recebido 1280g de tonalizante e recebi 800g.
Espero que meu pedido seja complementado com o o restante que encomendei e paguei.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 11:29
Bom dia Sra Claudete Romaniszen.
Tivemos a mudança na gramatura destas colorações pela Loreal sem aviso prévio, já fizemos a atualização na descrição da gramatura do produto.
Como foi explicado e acordado pelo app de WhatsApp: Ficou acordado que enviaremos mais 10 tubos de coloração para equivaler o total da gramatura comprado. Segundo o código de rastreio *******, o completo do pedido foi recebido 06/01/*******.
Qualquer Duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 13:30
Tudo resolvido. Podem confiar na empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10