O que aconteceu
Comprei da OLG AUTOMOTIVE no Mercado Livre uma Caixa de Direção Hidráulica e recebi uma peça com defeito. A peça anunciada como "revisada" está com perda do eixo sem-fim na carcaça, dessa forma o volante fica totalmente frouxo e instável, comprometendo absolutamente a direção do veículo. Este defeito não é visível na peça, portanto só descobri depois que ela foi instalada. Paguei 400 reais de mão de obra para trocar a peça antiga e instalar essa peça "nova" e então foi quando descobrimos que estava com defeito. Não tive outra escolha a não ser pagar mais 400 reais de mão de obra para retirá-la e colocar uma terceira peça. Nessas trocas, também tive que pagar o valor do óleo de direção 2 vezes, sendo 1,5L em cada troca, totalizando 3 litros = 135 reais.
Visto isso, fui muito prejudicado financeiramente e passei por um grande transtorno por culpa da OLG AUTOMOTIVE. Solicito o reembolso dos valores: compra da peça + garantia extendida paga através do Mercado Livre + mão de obra e 1,5L do óleo de direção pagos para a instalação da peça defeituosa.
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4Interações da reclamação
OLG Automotive respondeu
12/10/2026 às 08:52
Olá! Lamentamos os transtornos relatados. Queremos esclarecer que o sintoma informado precisa de uma análise técnica para identificarmos sua origem, pois folgas no sistema de direção podem envolver diferentes componentes. Estamos à disposição para analisar a peça e as evidências do diagnóstico realizado pela oficina, para que possamos identificar a causa e dar o devido tratamento ao caso.
OLG AUTOMOTIVE
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Nunca mais farei negócio com essa empresa.