O que aconteceu
Realizei a compra de uma caixa de direção para o Civic 2005, através da plataforma mercado livre. A primeira caixa deu problema. Um vazamento no parafuso, fazendo com que o óleo baixasse o nível, entrei em contato com a empresa responsável, de início foram bem atenciosos, trocaram a caixa.
Porém, a segunda caixa veio pior ainda, durante a primeira troca ainda informei que estava gestante (reta final) que não poderia ficar sem o carro. Infelizmente tive minha bebê sem o carro, pois a nova caixa de direção não tinha condições de ser usada, entrei em contato com a empresa novamente, a mesma não responde mais e não soluciona o meu prejuízo afinal, dependi de terceiros para ir para a maternidade, paguei duas mão de obra para realizar a troca da caixa de direção e ainda não recebi um retorno da caixa que custou 1.200 e poucos reais.
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4Interações da reclamação
OLG Automotive respondeu
12/10/2026 às 09:01
Olá!
Assim que fomos informados sobre o problema apresentado na primeira peça, prontamente acionamos o processo de garantia e realizamos a substituição do produto.
Em relação à segunda peça, será necessário realizar uma análise técnica para identificar o que de fato ocorreu e entender a causa do problema apresentado. Ressaltamos que não é comum que duas peças distintas apresentem o mesmo tipo de falha, por isso, é importante investigar a situação com cuidado para que possamos chegar a uma conclusão precisa.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o devido atendimento e buscar a melhor solução para o caso, sempre com transparência e responsabilidade.