OligoFlora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 08:58

ID: 243814007

Eu e minha esposa contratamos dois procedimentos estéticos na clínica Oligoflora Sorocaba, com o objetivo de redução de medidas e gordura corporal. Durante a visita inicial, fomos atendidos por uma consultora que nos indicou os tratamentos de Criolipólise e Enzimas como os mais adequados para o nosso caso. Confiando na avaliação profissional, fechamos exatamente o pacote estipulado por ela, totalizando um investimento de quase R$ 4.000,00.

No entanto, ao longo de todo o processo, constatamos que ambos os procedimentos foram absolutamente ineficazes. Questionamos a clínica por diversas vezes sobre a ausência de resultados, e a resposta era sempre a mesma: "cada corpo reage de um jeito". É compreensível que existam variações biológicas, mas essa justificativa diverge frontalmente da promessa de eficácia feita pela consultora no momento da venda. Continuamos o tratamento até o fim e, ainda assim, não obtivemos nenhum resultado. Não se trata de resultados modestos ou abaixo da expectativa, mas sim de total ineficácia dos procedimentos contratados.

Além da ausência de resultados, a postura da Oligoflora Sorocaba demonstrou extremo amadorismo e falta de profissionalismo em diversos aspectos:


Falta de rigor nas medições: Durante a pesagem, foram utilizadas duas balanças diferentes, que apresentaram valores divergentes. A consultora, de forma inaceitável, fez uma média dos valores para registrar em nosso cadastro, comprometendo a precisão do acompanhamento.


Ausência de acompanhamento clínico: Não tivemos nenhum acompanhamento adequado durante o tratamento para verificar a evolução. Em nenhum momento foi realizada uma avaliação intermediária para constatar se o procedimento estava, de fato, surtindo efeito.

Justificativas evasivas: A cada reclamação que fazíamos, a única explicação fornecida era a de que "cada corpo reage de um jeito", demonstrando falta de embasamento técnico para lidar com a ineficácia do tratamento.

A clínica tenta se resguardar de forma abusiva por meio de uma cláusula contratual que estabelece que a contratada "não oferece garantias de resultado dos procedimentos realizados", transferindo a responsabilidade pelo sucesso do tratamento exclusivamente ao cumprimento das instruções pelo contratante e à resposta individual de cada organismo. Contudo, cláusulas que eximem integralmente a responsabilidade do fornecedor são abusivas e ilegais. Se a empresa oferece e vende um serviço com promessa de resultados, este deve ser efetivo.

Diante disso, a clínica responde objetivamente pelos danos causados e pela ineficácia do tratamento, conforme estabelece o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Cabe à empresa o ônus de provar que o defeito na prestação do serviço inexistiu ou que houve culpa exclusiva do consumidor algo que a Oligoflora não consegue demonstrar. Em suma: a empresa promete, não cumpre e não sabe explicar tecnicamente o que ocorreu.

Por meio deste relato, registro nossa profunda insatisfação com os procedimentos realizados, com as respostas evasivas da empresa e com a condução amadora de todo o processo, que evidenciou falta de técnica e conhecimento, cobrando um valor significativo sem entregar a resolução do problema.

Exigimos que a empresa cumpra a oferta prometida no ato da venda ou proceda com a devolução integral dos valores pagos, tendo em vista a responsabilidade legal do fornecedor em cumprir com a oferta e garantir a eficácia dos serviços prestados.


Para que fique registrado (mais um, entre outros nesse site) a ineficácia do tratamento prometido pela empresa e não cumprido.