Reembolso não realizado devido à falência da empresa e falta de profissional para sessões de enzimas restantes em Itu/SP.
Não resolvido
Itu - SP
08/01/2026 às 10:52
ID: 237032147
Bom dia ! Meu nome é *****, moro da cidade de Itu/SP.
Faltam ainda duas sessões de enzimas para ser realizada na clínica na cidade de Itu! Hoje recebi uma mensagem via WhatsApp encima da hora do meu atendimento que essa semana já haveria atendimento! Então pedi meu reembolso muita enrolação ao marcar o procedimento! Tive o retorno que não seria possível porque a empresa que estava abriu falência que apenas com eles que haveria o reembolso! E que também estão sem o profissional para realizar o meu atendimento! Devido a isso gostaria do meu dinheiro de volta ! Fico no aguardo se um retorno !
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:00
Olá, Andrezza, tudo bem?
Meu nome é Vitória, e serei a responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Primeiramente, quero dizer que sentimos muito pelo ocorrido. A OligoFlora está há mais de 25 anos no mercado da estética e bem-estar, sempre comprometida com a qualidade, o cuidado e a satisfação de cada cliente.
Para melhor entender e abordar suas preocupações, gostaríamos de convidá-lo(a) a compartilhar mais detalhes sobre sua experiência e quaisquer expectativas não atendidas. Estamos aqui para ouvir atentamente e trabalhar em conjunto para encontrar a melhor solução possível. Sua experiência é muito importante para nós.
Poderia, por gentileza, me informar o melhor horário para entrarmos em contato?
Atenciosamente,
OligoFlora Licenciadora, Sede Brasil.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 17:44
[Editado pelo Reclame Aqui] ! Tive o prejuízo devido a falência da empresa ! E não consegui fazer o procedimento porque a nova proprietária não tinha o profissional para realizar o procedimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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