O que aconteceu
Estou insatisfeito, desconte e decepcionado com o atendimento de vocês.
Fui ao parque dos dinossauros em Olímpia no domingo dia 28/02/21, por volta da 13 horas.
Pra mim o problema já começou na hora que eu sou coagido a tirar fotos que no momento eu não queria.
Fizemos todos os pontos de fotos que fomos obrigados, chegamos ao caixa entreguei o cartão QR a atendente que explicou pra minha esposa o procedimento de como as fotos seriam disponibilizadas, e a atendente finalizou comigo, fiz o pagamento ela me entregou uma sacola com as 4 fotos impressa do combo contratado. O combo era 4 fotos impressa e 10 digitais.
Entreguei a sacola pra minha esposa e fomos embora.
Quando chegamos fomos baixar as fotos logo a minha esposa pergunta cade o QR que a atendente iria te devolver.
A atendente não me entregou nada além da sacola e as notas do pagamento.
Não tivemos como baixar as fotos, por um ero do atendente, pensei é normal pode acontecer somos humanos.
Ai só piorando minha experiência nesse lugar.
Entramos pelo QR fomos guiados para o site que a única ajuda oferecida foi esse número WhatsApp *******, entrei em contato, ela (o atendente do contato oferecendo pelosite) não se identificou, não resolveu meu problema e me indicou outro contato ******* Taiga, em seguida entrei em contato com ela a Taiga, até hoje estou esperando resposta.
Informei novamente ao primeiro contato que não obtive resposta, novamente ela me passa outro contato que a minha esposa contatou Leidiane +55 54 **************, que trabalha no Administrativo ofereceu ajuda porém não obtive nenhuma.
Você ve a questão de descaso, e todo o trabalho que eu precisei ter para obter algo que eu não queria adquirir.
Continuando o primeiro contato com a Leidiane foi dia 04/03/21, como já era 19 horas ela respondeu no dia seguinte 05/03/21.
Ela queria que nos lembrasse-mos de quem nos atendeu, lógico que não lembramos. Ela Disse que estava verificando no sistema assim que tivesse um retorno me avisaria e não me retornou.
Porém hoje uma pessoa entrou em contato com minha esposa, mais olha o engraçado o atendimento deles informando na mensagem e até 17:30, atendente mandou a mensagem para minha era 17:34 super importou com minha situação.
Na mensagem dela havia a seguinte informação, recebemos o seu contato sobre as fotos realizadas no Vale dos dinossauros em Olímpia. Ai pede para que eu informe.
Seu nome completo
Atração e cidade na qual visitou
Dia em que você visitou a Atração
Horar aproximado da sua visita
Uma foto sua tirada no local
Desculpe mas é ridículo, não sei se você pensa o mesmo mas essas informações deveriam ser as primeiras a ser obtidas depois da minha manifestação.
E outra alguma dessas informações já havia sido passada anteriormente, acaba sendo desagradável ficar repetindo informações, tem algo mais chato pra uma pessoa insatisfeito ficar repassando informações (isso pra mim mostra descaso) (caso vocês não saibam).
Depois de tudo que foi relatado aqui, não sei você, mais eu classificaria como a pior experiência de uma passeio.
Não quero mais as fotos quero meu dinheiro de volta.
Quero também deixar um dica
Ache uma forma de colocar um código nos QR dos álbuns para facilitar a vida vocês e a dos seus clientes e assim evitar esse desconforto desnecessário e essa perda tempo.
Esse álbuns aqui só me faz lembrar das pessoas despeparadas que estão sendo contratados. (Culpa das empresas que não investe no seus atendente). Vocês são uma cidade turistica, por favor invista em treinamento.
Lamento muito algo tão simples de ser resolvido, fazer eu perder tanto tempo e dinheiro.
Quero meu dinheiro de volta