Atraso na entrega de compra realizada em 16/12 com promessa de entrega antes do Natal.
Resolvido
Osasco - SP
29/12/2025 às 18:01
ID: 236155047
Fiz uma compra em 16/12 que me foi confirmado que seria entregue antes do natal. Até o momento não recebi.
Preciso posição a respeito.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:09
Olá, Vilma.
Agradecemos o seu contato. Conforme alinhado diretamente com a senhora via WhatsApp, a situação foi devidamente esclarecida e o pedido cancelado com estorno realizado, após a recusa da entrega.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido, causado por imprevistos da transportadora, e agradecemos a compreensão.
Permanecemos à disposição.
Olinda Home
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:18
RESPONDERAM E CANCELARAM O PEDIDO CFE SOLICITAÇÃO. MAS COMO ESTAVAM DE FERIAS A PARTIR DE 23/12 FIQUEI NA EXPECTATIVA DE RETORNO E NÃO TIVE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 11:22
Olá, Vilma.
Agradecemos sua avaliação e a confiança em informar que voltaria a fazer negócios conosco.
Pedimos desculpas pela expectativa de retorno durante o período de férias coletivas, iniciado em 23/12, o que pode ter causado a sensação de ausência de contato.
Reforçamos que o pedido foi cancelado conforme solicitado, com estorno realizado corretamente.
Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente.
Olinda Home