O que aconteceu
Fiz uma compra em 16/12 que me foi confirmado que seria entregue antes do natal. Até o momento não recebi.
Preciso posição a respeito.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Olinda Home respondeu
06/01/2026 às 11:09
Olá, Vilma.
Agradecemos o seu contato. Conforme alinhado diretamente com a senhora via WhatsApp, a situação foi devidamente esclarecida e o pedido cancelado com estorno realizado, após a recusa da entrega.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido, causado por imprevistos da transportadora, e agradecemos a compreensão.
Permanecemos à disposição.
Olinda Home
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8RESPONDERAM E CANCELARAM O PEDIDO CFE SOLICITAÇÃO. MAS COMO ESTAVAM DE FERIAS A PARTIR DE 23/12 FIQUEI NA EXPECTATIVA DE RETORNO E NÃO TIVE.
Resposta final da empresa
06/01/2026 às 11:22
Olá, Vilma.
Agradecemos sua avaliação e a confiança em informar que voltaria a fazer negócios conosco.
Pedimos desculpas pela expectativa de retorno durante o período de férias coletivas, iniciado em 23/12, o que pode ter causado a sensação de ausência de contato.
Reforçamos que o pedido foi cancelado conforme solicitado, com estorno realizado corretamente.
Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente.
Olinda Home