O que aconteceu
Comprei um pressurizador no site das Casas Bahia no dia 24/07/******* vendido pelo parceiro "Olist". O produto chegou no dia 04/08/******* bem embalado por um plástico preto, porém, ao tirar o plástico, a embalagem do pressurizador estava toda amassada e rasgada e os itens estavam foram de embalagens e algumas peças montadas. Mesmo assim, resolvemos montar o pressurizador para poder instalar e, ao montar, percebemos que uma peça ficava bamba, provavelmente estava faltando alguma borracha ou a peça estava com defeito. Entramos em contato com as Casas Bahia através do aplicativo e por Whatsapp. Recebi um email (*******) pedindo que eu enviasse fotos e relatasse o problema. Tentei enviar uma filmagem e fotos várias vezes e não conseguia enviar nenhuma foto, a loja Olist sempre respondia que não foi enviar. Em seguida, fiz outro pedido de suporte através do aplicativo das Casas Bahia e consegui enviar fotos para o email ******* no dia 24 de agosto e não rebebi nenhum retorno até o momento.
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4Interações da reclamação
Olist - Compradores respondeu
18/09/2024 às 10:32
Olá, Walquiria.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos que o seu caso foi finalizado de acordo com as orientações internas.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Casos Especiais Olist.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Foi difícil entrar em contato com a empresa. Eu tentei várias vezes enviar imagens e não consegui, mas assim que foi realizado o contato a empresa resolveu o problema.