Auditoria pendente e fechamento de contas na Reserva JB

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 10:37

ID: 251109251

Sou do Reserva JB. Como estou sem retorno pelos canais oficiais gostaria de perguntar por aqui! Antes da saida da NewCondo do condomínio ja que escolhemos a desvinculação! Quando sera dado o retorno de todas as pendências da NewCondo referente a Auditoria e contas?

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2026 às 16:13

Recebemos sua manifestação.

Com relação aos temas mencionados, esclarecemos que a prestação de contas da gestão segue sendo realizada regularmente e dentro dos procedimentos de governança do condomínio.

A última prestação de contas foi apresentada aos condôminos em março de 2026, tendo sido regularmente apreciada e aprovada. Além disso, uma nova prestação de contas será realizada na próxima Assembleia, cuja realização está prevista para este mês, conforme já informado aos moradores por meio das comunicações oficiais.

Quanto aos trabalhos de auditoria e à documentação correlata, os materiais encontram-se em fase final de consolidação e organização pela empresa de auditoria contratada e serão disponibilizados nos canais apropriados, observando os procedimentos administrativos e os fluxos estabelecidos junto à administradora do condomínio.

Importante destacar que a NEWCONDO sempre atuou com prestação de contas periódica, apresentação de informações financeiras aos órgãos de governança e observância dos processos formais de acompanhamento da gestão.

Ao longo do período de atuação no empreendimento, todas as movimentações financeiras estiveram sujeitas à fiscalização do conselho, à análise da administradora e à apreciação dos condôminos por meio dos instrumentos próprios de governança.

Também consideramos importante registrar um fato objetivo: a gestão assumiu o condomínio em um cenário de forte restrição financeira e, em menos de um ano, foi possível recompor reservas e elevar a disponibilidade financeira para patamar próximo de meio milhão de reais, sem aumento da taxa condominial, resultado que demonstra o compromisso da administração com a responsabilidade financeira e a sustentabilidade do condomínio.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a disponibilização de todas as informações pertinentes aos condôminos dentro dos procedimentos e prazos aplicáveis.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 23:15

Classificação contabil engana muita gente! Utilizar saldo de salao de festa nao deveria estar nessa conta e os saloes estao horriveis! Agora tivemos problema de Agua onde instalamos sensores nas caixas de agua porem nao fizeram o monitoramento e nesse exato momento faz 3hs que o condomínio inteiro esta sem agua pois a Sabesp Avisou e vocês não monitoraram e deixaram acabar!

Réplica da empresa

17/06/2026 às 08:20

Recebemos sua réplica.

Observamos que os novos apontamentos apresentados tratam de temas distintos daqueles que motivaram a manifestação original, a qual questionava especificamente a disponibilização das informações financeiras, auditoria e prestação de contas.

Sobre esse tema, reiteramos que a prestação de contas da gestão vem sendo realizada regularmente, tendo sido apresentada e aprovada pelos condôminos em março de 2026.

Da mesma forma, as informações financeiras do condomínio permaneceram disponíveis aos condôminos por meio da plataforma da administradora, observados os critérios e procedimentos de acesso adotados pelo condomínio.

Quanto aos trabalhos de auditoria, os materiais encontram-se em fase final de consolidação pela empresa contratada e serão disponibilizados pelos canais apropriados após a conclusão dos procedimentos em andamento.

Assim, permanecemos convictos de que a gestão observou os princípios de transparência, prestação de contas e governança que orientam a administração condominial, mantendo os órgãos de fiscalização e os condôminos informados por meio dos instrumentos formais disponíveis.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 22:33

A pergunta era simples: qual a data para entrega da auditoria?

Após várias respostas, continuo sem essa informação.

As respostas seguem longas, mas sem responder objetivamente o que foi perguntado. Fica a impressão de que existe mais preocupação em responder a reclamação do que em esclarecer o questionamento.

Mantenho minha avaliação e aguardarei a efetiva disponibilização da auditoria aos condôminos.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 03:35

Descaso Total

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/06/2026 às 17:52

A NEWCONDO sempre atuou pautada pelos princípios de transparência, prestação de contas, governança e responsabilidade na condução da gestão condominial.

Ao longo de sua atuação no empreendimento, todas as movimentações financeiras, projetos, contratos e decisões relevantes estiveram sujeitas à fiscalização dos órgãos de governança do condomínio, à análise da administradora e à apreciação dos condôminos por meio dos mecanismos formais previstos na Convenção e nas Assembleias.

Durante o período de gestão, foram conduzidos projetos de melhoria, recuperação financeira do condomínio, acompanhamento de fornecedores, relacionamento com concessionárias, gestão de contratos e diversas outras atividades inerentes à sindicatura profissional, sempre observando os limites de competência da administração e as deliberações coletivas da comunidade condominial.

Entendemos que a gestão de um condomínio envolve opiniões, expectativas e percepções distintas entre os moradores, especialmente em temas relacionados a prioridades, investimentos e cronogramas de execução. Ainda assim, permanecemos convictos de que atuamos com dedicação, boa-fé, transparência e compromisso com os interesses coletivos do empreendimento.

Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis pelos canais formais de governança e comunicação do condomínio.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO