Condomínio ficou sem água por falha de gestão e monitoramento mesmo possuindo sistema de controle dos reservatórios

Sou morador do Condomínio Reserva JB, em Osasco/SP, e gostaria de registrar minha insatisfação com a gestão da NewCondo durante a recente crise de abastecimento de água.

A administração informou aos moradores que a falta de água teria sido causada por uma interrupção no fornecimento da Sabesp. No entanto, o problema não se resume à interrupção externa, mas sim à forma como a situação foi conduzida.

O condomínio possui sistema de monitoramento dos reservatórios instalado justamente para acompanhar o nível das caixas dágua e permitir ações preventivas. Mesmo assim, os reservatórios chegaram ao esgotamento total, deixando centenas de famílias sem água por horas.

A contratação de caminhão-pipa ocorreu apenas após o condomínio já estar sem abastecimento, demonstrando ausência de planejamento de contingência e de utilização efetiva das informações disponíveis para tomada de decisão antecipada.

Além disso, após a chegada do caminhão-pipa, moradores registraram água sendo desperdiçada na área dos reservatórios, aparentemente por transbordamento ou falha operacional. Até o momento não houve esclarecimento oficial sobre o ocorrido, nem comunicação transparente informando as causas do desperdício de água adquirida emergencialmente com recursos dos próprios condôminos.

Outro ponto grave foi a comunicação. Durante toda a ocorrência os moradores ficaram sem informações claras sobre:

* Nível dos reservatórios;

* Previsão real de normalização;

* Horário de chegada do caminhão-pipa;

* Quantidade de água contratada;

* Motivo do desperdício observado posteriormente;

* Medidas adotadas para evitar nova ocorrência.

O problema não foi apenas a interrupção da Sabesp. O problema foi a falta de monitoramento efetivo, a ausência de ações preventivas, a demora na resposta, a deficiência na comunicação e a falta de transparência após os fatos.

Gostaria de receber esclarecimentos objetivos sobre:

1. Qual era o nível dos reservatórios nas horas que antecederam a falta de água?

2. O sistema de monitoramento estava funcionando corretamente?

3. Quando a gestão tomou conhecimento do risco de desabastecimento?

4. Em que horário foi solicitado o caminhão-pipa?

5. Qual foi a causa do desperdício de água registrado após o abastecimento emergencial?

6. Quais medidas serão adotadas para evitar que a situação se repita?

Mais do que desculpas, os moradores precisam de transparência e prestação de contas sobre os fatos ocorridos.