Falta de Retorno da Sindica Reserva JB

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 10:57

ID: 250891951

Sou do Reserva JB e como nào estamos tendo retorno lelos canais oficiais do condominio estou utilizando o Reclame Aqui, quero saber da porta do Salão de festa Royal, já está no lugar?

Quero saber tambem anova data para instalação da Faciais!

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 22:45

Recebemos sua manifestação.

Os dois temas mencionados referem-se a demandas operacionais específicas do condomínio que já se encontram em acompanhamento pela administração, conselho e fornecedores envolvidos.

Com relação ao sistema de reconhecimento facial, esclarecemos que a implantação encontra-se em fase final, dependendo da conclusão de uma etapa técnica vinculada à operadora responsável pelos serviços de telefonia e internet. A administração vem atuando continuamente para viabilizar essa etapa, tendo encaminhado toda a documentação solicitada e realizado diversos acompanhamentos junto aos responsáveis pelo processo.

Importante destacar que o andamento desta demanda foi objeto de comunicados e atualizações encaminhados aos moradores pelos canais oficiais do condomínio, justamente para manter a comunidade informada sobre o status do projeto, as etapas já concluídas e as dependências técnicas ainda existentes.

O tema também vem sendo acompanhado por membros do conselho e moradores que auxiliaram nas tratativas junto à operadora, havendo consenso quanto à necessidade da solução técnica adotada.

Quanto à porta do Salão Royal, a demanda igualmente permanece em tratativa para conclusão, com acompanhamento da administração e dos responsáveis pela execução do serviço.

Por se tratarem de assuntos operacionais específicos do condomínio, os detalhes de cronograma, execução e atualizações são normalmente tratados pelos canais oficiais de comunicação e governança da comunidade condominial.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 00:39

Curioso ver toda essa agilidade e detalhamento nas respostas do Reclame Aqui quando a realidade vivida pelos moradores foi justamente a falta de comunicação.

Posso apresentar dezenas de questionamentos realizados nos canais oficiais do condomínio que ficaram sem resposta ou sem retorno efetivo. Foi exatamente essa dificuldade de comunicação que me levou a registrar esta reclamação.

A própria resposta informa que os assuntos devem ser tratados pelos canais oficiais da comunidade. O problema é que, na prática, foi justamente a ausência de retorno nesses canais que motivou esta manifestação.

Também chama atenção o contraste entre a rapidez das respostas aqui e a dificuldade que moradores enfrentaram ao longo da gestão para obter posicionamentos sobre temas relevantes do condomínio.

A NewCondo está em processo de saída do empreendimento e, na percepção de muitos moradores, a qualidade da comunicação e do atendimento ao longo da gestão foi um dos principais fatores que geraram insatisfação.

Mantenho minha avaliação. Quem estiver lendo esta reclamação deve analisar não apenas as respostas bem elaboradas publicadas aqui, mas também os resultados efetivamente entregues e a experiência prática vivenciada pelos clientes durante a prestação do serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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