Aquecedor Solar mal instalado.
Resolvido
Cabrália Paulista - SP
29/03/2025 às 11:35
ID: 213422033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aquecedor solar acoplado dessa empresa; em Novembro/2024 ainda dentro da garantia, o suporte do boiler (de péssima qualidade) quebrou e o boiler acentou sobre o telhado, tendo amaçado e quebrado várias telhas, que estão impossibilitadas de trocar por conta do boiler estar sobre elas, vindo a causar vazamentos de água sobre minha laje. Desde então, a saga se iniciou! Ja tive duas visitas do Sr. *****, com promessas de correção do problema, e até então, nenhuma solução. Além disso não responde mensagens e nem ligações. Profissional de péssima qualidade, sem palavra e de péssimo pós venda. Entrei em contato com a empresa fornecedora do boiler (Termomax), também sem nenhum compromisso com os clientes. Conselho aos futuros clientes: Fiquem longe dessas empresas: *****, CNPJ *****, cujo nome fantasia é "Oliveira Energia Solar" da cidade de ***** (SP) e o fornecedor do Boiler é Termomax Aquecedor Solar, de ***** (SP).
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 21:59
Sentimos muito mesmo pelo ocorrido!
Atuamos no seguimento desde *******, e de fato nunca ocorreu algo do gênero.
O problema ocorrido, foi o suporte do reservatório térmico (defeito) que ocasionou o desequilíbrio na base de apoio.
Solução: Reforçar o suporte do equipamento.
Foi sugerido com autorização do cliente, a produção de outro modelo de suporte, porem este modelo de suporte e produzido por uma empresa terceirizada, e os prazos desta empresa infelizmente são maiores em relação a outro tipo de suporte, e por conta deste prazo, acarretou diretamente na execução e conclusão do trabalho, este prazo foi comunicado ao cliente.
Nossa empresa e responsável por qualquer prejuízo caso ocorra para com o nosso cliente.
A empresa terceirizada finalizou a produção e a entrega do suporte, já realizamos a instalação.
PROBLEMA SOLUCIONADO!
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 06:25
Nada agradável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2