EMPRESA DE PÉSSIMA QUALIDADE
Resolvido
Bauru - SP
20/03/2025 às 06:57
ID: 212622007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Oliveira fez a instalação do fotovoltaico na minha casa, e quando o técnico "Agnaldo" foi instalar o aplicativo, para acompanhar a produção de energia, não conseguiu.
O "Antonio Oliveira" me informou que o código que fica no micro inversor se perdeu, que o sol e a chuva danificaram os números, o mesmo ficou de levantar o código na fábrica, para fazer a instalação mas já se passaram meses e continua sem solução, ele não responde e não retorna.
O serviço e assistência são de péssima qualidade, não existe comprometimento e além de tudo falta respeito para com o consumidor.
Antônio Oliveira, aprenda a resolver os problemas, não fuja dos mesmos
Falta de respeito não uma virtude!!!
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 21:43
Boa noite!
Sentimos muito mesmo pelo ocorrido!
Atuação de nossa empresa na execução dos nossos trabalhos e respeitar rigorosamente o cronograma de obra, que envolve vários fatores:
Alvenaria, hidráulica e elétrica, esses prazos precisam ser respeitados para a execução e conclusão em conjunto com outros profissionais.
Em relação ao tema fotovoltaico foram realizados vários testes técnicos com orientações pelo fabricante, foi constatado que o problema não estava relacionado a instalação e sim relacionado diretamente ao equipamento (defeito fabricante) falha na comunicação com o aplicativo!
Após analise técnico, foram solicitadas peças de reposição ao fabricante, após a substituição das mesmas o problema foi resolvido com excelência!
PROBLEMA SOLUCIONADO!
Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 11:08
Nada a declarar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5