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Bauru - SP

04/03/2025 às 19:43

ID: 211320453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, através desse canal, expressar minha insatisfação com relação a empresa Oliveira Energia Solar da Cidade de Bauru. O senhor Antônio Oliveira proprietário da empresa não tem respeito pelo cliente, ele provoca danos pessoais, morais e psicológicos.
O mesmo vendeu vários produtos para a minha nova residência como instalação da piscina, fotovoltaico, boiler, pressurizadores, trocador de calor e etc.. Desde o "primeiro contrato" tive problemas, demora em realizar assistência técnica, não tem comprometimento algum, gosta de dizer que nada é defeito do serviço que executou, tentando com isso se eximir da responsabilidade.
O mesmo é um ótimo vendedor, atencioso, facilita pagamentos, explica tudo com riqueza de detalhes, mas quando surge o primeiro problema, ele desaparece, não responde mensagens, não dá retorno aos chamados e não soluciona serviços que foram mal executados. Você fica perdido sem saber a quem recorrer.

A empresa Oliveira fez a instalação do fotovoltaico na minha casa, e quando o técnico "Agnaldo" foi instalar o aplicativo, para acompanhar a produção de energia, não conseguiu.
O "Antonio Oliveira" me informou que o código que fica no micro inversor se perdeu, que o sol e a chuva danificaram os números, o mesmo ficou de levantar o código na fábrica, para fazer a instalação mas já se passaram meses e continua sem solução, ele não responde e não retorna.
É primordial ter esse aplicativo, porque sem ele não se recebe informação alguma, tais como falha no sistema, geração de energia, se o sistema desligou, se está com algum defeito ou sobrecarga e etc.

Isso tudo que relatei é para alertar pessoas, que pretendem contratar os serviços dessa ou de qualquer outra empresa, para que analisem com muito critério, obtenham informação suficiente, para não terem o mesmo dissabor.

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 21:41

Boa noite!
Sentimos muito mesmo pelo ocorrido!
Atuação de nossa empresa na execução dos nossos trabalhos e respeitar rigorosamente o cronograma de obra, que envolve vários fatores:
Alvenaria, hidráulica e elétrica, esses prazos precisam ser respeitados para a execução e conclusão em conjunto com outros profissionais.
Em relação ao tema fotovoltaico foram realizados vários testes técnicos com orientações pelo fabricante, foi constatado que o problema não estava relacionado a instalação e sim relacionado diretamente ao equipamento (defeito fabricante) falha na comunicação com o aplicativo!
Após analise técnico, foram solicitadas peças de reposição ao fabricante, após a substituição das mesmas o problema foi resolvido com excelência!
PROBLEMA SOLUCIONADO!

Consideração final do consumidor

09/05/2025 às 11:14

Não tive uma boa experiência!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2