O que aconteceu
Interações da reclamação
OLIVEIRA PERES SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA respondeu
29/07/2026 às 11:19
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos a frustração com os prazos.
Sobre o laudo: o protocolo junto à PGFN foi realizado em 22/05/2026. Em 26/05, o próprio órgão solicitou complementação de documentos por isso o novo pedido ao senhor e a complementação foi protocolada no mesmo dia. Desde 02/06/2026 o pedido encontra-se em análise pela PGFN, prazo que, infelizmente, não depende do nosso escritório. Seguimos acompanhando diariamente e informaremos qualquer movimentação de imediato.
Sobre a cobrança: o pagamento foi realizado via Pix em vez do boleto emitido, o que impediu a baixa automática. Assim que recebemos o comprovante, a cobrança foi baixada e a situação regularizada.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido
Resposta final da empresa
08/10/2026 às 16:09
Olá, Elton.
Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento não tenha sido positiva. Levamos esse retorno a sério.
Por dever de sigilo profissional, não podemos detalhar publicamente as informações do seu caso, mas esclarecemos que o serviço contratado vem sendo conduzido normalmente, com reuniões e acompanhamento ao longo de toda a contratação. Algumas etapas dependem de análise e aprovação de órgãos públicos, o que foge ao controle do escritório e pode influenciar os prazos.
Quanto à negativação, ela ocorreu em razão de pendência financeira registrada em nosso sistema. Assim que identificamos o pagamento, realizado por meio diferente do previsto em contrato, providenciamos imediatamente a baixa do registro.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PSP Advogados