Oliveira Produtos Alimenticios

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 17:40

ID: 255904027

Meu marido comprou recentemente um pacote de doce de leite, porém, ao ser consumido, constatamos que o produto estava com gosto e odor extremamente desagradáveis, semelhante a plástico.
Meu filho pequeno chegou a consumir o produto e vomitou, relatando que estava com um gosto muito ruim. Após isso, experimentei o produto para verificar e também constatei o sabor anormal, parecendo inclusive que estávamos engolindo plástico.
Imediatamente entrei em contato com a empresa para saber como a situação seria resolvida, porém não obtive atendimento efetivo. Recebi repetidamente apenas respostas automáticas informando que não estavam disponíveis no momento. Mesmo após insistir e informar que acionaria o Procon e os órgãos de saúde, não houve continuidade no atendimento.
Trata-se de produto alimentício destinado ao consumo, que apresentou alteração sensorial e foi ingerido por uma criança, ocasionando vômito. Considero extremamente grave a falta de suporte da empresa diante de uma possível irregularidade em alimento.
Solicito providências imediatas, esclarecimento sobre o ocorrido, análise do lote/produto e solução adequada, além de um posicionamento formal da empresa.
Não estou buscando apenas ressarcimento. Quero saber o que aconteceu com esse produto e quais providências serão tomadas para evitar que outras pessoas, especialmente crianças, consumam um alimento nessas condições.