Atraso na entrega

Me prometeram me manda o código de rastreamento do meu pedido e me enviar o pedido no dia 02/12/******* é até hoje 05/12/******* nada ainda, fiz o pagamento a vista de um tobogã inflável é já vai pra 40 dias e nada de entregar meu pedido, estou aguardando o retorno da empresa...