O que aconteceu
Bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Sirlene Pereira, sou mãe do Pedro Henrique Matildes Oliveira, que comprou um drone com vocês.
Já faz dois dias que ele está tentando entrar em contato para resolver o problema. Ele enviou as fotos solicitadas, mas, até o momento, não recebeu nenhum retorno.
Diante da falta de atendimento e da frustração com essa compra, solicito o reembolso do valor pago, para que ele possa adquirir outro drone.
É muito triste ver uma criança especial chorando todos os dias por causa de uma experiência de compra tão frustrante. Como mãe, espero que vocês tenham sensibilidade e responsabilidade para resolver essa situação.
Gostaria de saber como podemos solucionar isso o mais rápido possível.
Aguardo um retorno urgente e uma posição concreta sobre o reembolso.
Atenciosamente,
Sirlene Pereira.