O que aconteceu
Boa noite , entrei em contato com a intermediaria pela locação do apartamento dia 21-10-21 ás 23;52 minutos referente a um anuncio que vi no f.b e marquei uma visita para o dia seguinte ,para conhecer o imóvel. Cheguei ao local para conhecer dia 22-10-21 as 17;04 acompanhada da minha mãe. Informei para a Fabiana que havia gostado do imóvel e que iria conversar com o meu esposo. No dia 23-10-21 informei a ela que iria ficar com o imóvel e fiz uma transferência no valor *******,00 sem menos ter assinado contrato. Enviei meus documentos pessoais para elaboração do contrato, a minuta foi me enviada dia 27-10-21 fui ler com meu esposo no dia seguinte e ele queria ir ver o apartamento antes de concretizarmos a assinatura, agendei para irmos no dia 28 para ele conhecer , havia enviado mais R$*******,00 , porem desistimos do imóvel, e a administradora não quer devolver o nosso valor. Eles querem que pagamos uma multa de *******,00,sendo que nem assinamos o contrato e nem pegamos as chaves do imóvel, não foi informado em caso de desistência ,haveria uma multa, eles só não vão cobrar a multa, se continuássemos com a locação, e eu informei que não queria mais o imóvel. Informarão que o prazo de desistência do consumidor é diferente para a locação. Não assinamos contrato algum, nem na sede deles e nem em outro lugar, e administradora, informou que irá descontar o valor, e que só vai devolver o valor com o abatimento da multa, porem não foi informado que teria multa em caso de desistência, antes da assinatura do contrato. Hoje dia 08/11/21 ,entrei em contato pedindo uma posição sobre o estorno através do app whatsaap e até o presente momento 21;55 não me responderam.
ATÉ O PRESENTE MOMENTO, A EMPRESA AINDA NAO ENTROU EM CONTATO MUITO MENOS ESTORNARÃO O VALOR PARA MINHA CONTA.