Não resolvido

Não recebi meu pedido da Oliver Multimarcas e não me reembolsaram

Oliver Multimarcas

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Oliver Multimarcas no dia 16/11/2025. Meu pedido consta como: Devolução determinada pela autoridade competente. O valor do meu pedido foi de 813,00 reais. Desde então tento contato com a loja, algumas vezes chegaram a me responder falando que iria reenviar meu pedido, outra vez me responderam falando que iria fazer o reembolso do valor. Mais infelizmente nada foi resolvido. Não me enviaram o ***** e nem fizeram meu reembolso. É um prejuízo muito grande e todos os dias eu tento contato com a loja que não me responde mais e nem soluciona o meu problema. É uma falta de respeito muito grande com o cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oliver Multimarcas respondeu

    01/10/2026 às 08:41

    Prezado(a) Cliente,

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.

    Gostaríamos de informar que percebemos a sua preocupação com relação ao seu pedido. Entramos em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.

    Para que possamos melhor atendê-lo e agilizar o processo de resolução, recomendamos que responda assim que possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, informe no WhatsApp. Estamos aqui para ajudar.

    Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.

    Atenciosamente

    Oliver multimarcas .

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 17:34

    Prezados,

    Informo que não recebi nenhum contato da empresa pelo WhatsApp, conforme mencionado na resposta. Até o momento, não fui procurada por nenhum representante da Oliver Multimarcas para tratar sobre o meu pedido.

    Estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não obtenho nenhum retorno. Meu pedido não foi entregue e continuo sem qualquer esclarecimento sobre o ocorrido ou uma previsão de entrega.

    Dessa forma, solicito que a empresa entre em contato efetivamente comigo e apresente uma solução para o problema. Não basta informar que houve uma tentativa de contato quando isso não aconteceu.

    Aguardo um retorno concreto e a resolução da minha situação, pois já estou tendo transtornos pela falta de entrega do produto e pela dificuldade de comunicação com a empresa.

    Atenciosamente: *****

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento! Minha experiência com a empresa foi muito frustrante. Meu pedido não foi entregue e, mesmo tentando entrar em contato diversas vezes para resolver a situação, não obtive retorno. Inclusive, a empresa respondeu à minha reclamação informando que havia entrado em contato comigo pelo WhatsApp, porém isso não aconteceu. Não recebi nenhuma mensagem ou tentativa de contato. Além do problema com a entrega, a falta de comunicação e de suporte ao cliente torna a situação ainda mais desgastante. Esperava, no mínimo, um atendimento responsável e uma solução para o problema. Não recomendo a empresa devido à falta de compromisso com o cliente e ao péssimo atendimento prestado.