Não resolvido

Itaucard não se conecta na Olivia

Olivia Brasil

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Utilizo o app Olivia para controle de gastos e apesar de ter uma integração no app com o Itaucard, não consigo mais conectar o cartão. Funcionou durante um tempo, mas atualmente não é mais possível. Já tentei várias vezes. Já entrei em contato com o suporte da Olivia que informou que o problema está no meu cartão no banco. Tentei contato com o Itaucard diversas vezes e nunca cheguei em um local que pudesse resolver meu problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Olivia Brasil respondeu

    12/11/2021 às 13:58

    Olá, Lana Beatriz

    Como foi informado pelo nosso suporte, o Itaucard está realizando mudanças nos sistemas, o que demanda atualizações do nosso lado. Estamos trabalhando nisso e esperamos que em breve você consiga reconectar o seu cartão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    É bom ter uma resposta, mas não é suficiente para resolver o problema. E se a opção está lá no app da Olívia, é porque tiveram um momento de integração dos serviços. Deveria estar ok ou ser retirado. Acho que vou mudar de cartão para organizar as finanças no app da Olivia.