Atendimento promete retorno e desaparece
Respondida
Recife - PE
04/08/2026 às 13:06
ID: 255589063
Expliquei meu problema logo no primeiro contato e me disseram que um setor responsável faria o retorno em breve. Esperei o prazo informado e ninguém entrou em contato. Precisei procurar atendimento novamente e tive que contar toda a história outra vez. Parece que cada conversa começa do zero e nada é resolvido.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:07
Olá Leonardo,
Verifiquei o seu atendimento e identifiquei que a sua solicitação já havia sido direcionada ao setor responsável, que estava realizando as análises necessárias antes de retornar. Em alguns casos, esse processo pode levar um pouco mais de tempo do que o previsto, o que pode ter causado a impressão de que não houve continuidade no atendimento.
De toda forma, lamento sinceramente pelo transtorno e pela necessidade de entrar em contato novamente. Nosso objetivo é justamente acompanhar cada caso até a sua conclusão.
Fique tranquila, pois sua solicitação permanece em acompanhamento e faremos o possível para que você receba um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Ollie Shoes.