Compra não aparece na conta e falta de informações sobre o envio após pagamento.

Olá Carlos!

Lamentamos sinceramente pela preocupação e pela experiência que você teve. Entendemos como é frustrante realizar uma compra, ter o pagamento confirmado e, ainda assim, não conseguir acompanhar o pedido ou receber informações claras sobre o andamento.

Queremos tranquilizá-lo de que seu relato é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Nossa equipe já está verificando o ocorrido para identificar o que aconteceu com o processamento e a exibição do pedido, garantindo que todas as informações sejam confirmadas corretamente.

Pedimos, por gentileza, um pouco mais de paciência enquanto concluímos essa verificação. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato com todas as orientações e, caso seja necessário, tomaremos as providências para que você receba a solução o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que sua experiência conosco seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe Ollie Shoes.