Dificuldade de contato para devolução de produto internacional e cobrança de alfândega
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
08/08/2026 às 10:30
ID: 255939763
Fiz uma compra no dia 06/07, o produto veio da China, e isso não foi informado durante a compra. Tem a informação no site que alguns produtos podem vir de fora, porém no momento da compra não é informado se a sua compra será. Isso precisa ficar mais claro no momento da compra, pois não teria comprado se soubesse dessa informação. Além disso tive que pagar a alfândega para liberação. O produto chegou e ficou pequeno e quero devolver, mas estou a 4 dias tentando falar com a empresa por meio de e mail e WhatsApp e não respondem. Pelo jeito é uma conduta recorrente pelos comentários nesse site. Espero uma resolução ou medidas junto ao órgão de defesa do consumidor serão tomadas.