Não recebi meu estorno em 7 dias e a loja não me responde

Comprei um produto dessa loja pelo zap porém recebi 8 dias atrasado era pra presente e resolvi devolver ..qdo eles receberam minha mercadoria disseram q era 7 dias pra mandar um estorno q já é um absurdo o tempo pra estornar ..ai blz..passou 7 dias q eles msmo da loja deram o prazo e não mandaram meu estorno e nem me respondem fazem de conta q tão nem aí eu falo no zap só visualizam..eu sei os meus direito de cliente mau sabem eles q tenho amigos advogados