Após a mediação e devolução do produto a OLX ainda não estornou meu dinheiro
Resolvido
São José dos Campos - SP
02/07/2026 às 13:43
ID: 252916393
Realizei a compra de um celular e após a mediação foi devolvido e entregue ao vendedor no dia 29/06. Hoje dia 02/07 ainda não tive o valor devolvido pela OLX, paguei via PIX e a devolução deveria ocorrer em 1 dia útil como descrito pela plataforma.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:56
Olá Celio, boa tarde!
Obrigada por aguardar meu contato!
Me chamo Adriany e serei responsável pelo seu atendimento.
Lamento pelo transtorno.
Verifiquei que a mediação vinculada ao protocolo nº ***** foi concluída em seu favor.
Com relação ao seu pagamento, o estorno será realizado para a sua conta PIX de origem.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Adriany P.
Equipe OLX | Pagamento Online
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:02
O pagamento foi efetuado, mas deveria ocorrer como é informado pela OLX, em 1 dia útil. É uma pena que temos que recorrer para ocorrer o que é direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4