Atraso na entrega e falta de suporte da OLX para resolver problema com a Loggi
Respondida
Ananindeua - PA
08/10/2025 às 09:23
ID: 228729501
O atendimento não ajuda a resolver meu problema!
Fiz a compra na OLX e minha encomenda está a 1 semana atrasada, já abri reclamação aqui neste site contra a empresa Loggi e agora para a OLX
Após entrar em contato com o atendente, o mesmo me disse que estava "tudo certo" e meu produto estava se encaminhando para a entrega ate o dia 10/10. No entanto, hoje 07/10, meu produto que já estava na minha cidade mas não era entregue, foi transferido para Brasília (Um cidade muito distante do norte do brasil). Isso indica que os atendentes não faziam a menor ideia de qual era a real situação do meu produto, apenas disseram qualquer coisa para ganhar tempo e tentar tranquilizar o cliente com mentiras!
Minha encomenda tinha como prazo até o dia 30/09. Como que em 3 dias a encomenda será entregue sendo que está a mais de 2 mil quilômetros da minha cidade? Lembrando que este prazo (10/10 ) já é o prazo PRORROGADO!
Não consigo contato com a transportadora, o único agente que pode fazer algo é a OLX, e ela não faz nada, apenas pede para eu esperar. Não consigo cancelar a compra e comprar o produto em outro lugar. É um atendimento terrível e pouco esclarecedor!!!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:35
Reyso, que seu dia esteja sendo ótimo e que esteja tudo bem com você.
Verifiquei que o pedido ************* foi cancelado e que o pagamento foi devolvido para a sua conta Nubank, como saldo ou crédito, de acordo com a opção escolhida na hora do pagamento.
Em caso de demais dúvidas ou suporte, continue contando com a gente.
Atenciosamente,
Maria F.
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